Toimitus ja palautukset
Toimitus
Lähetystavat
Toimituskumppanimme on Suomen Posti ja tilaukset toimitetaan Suomen varastoltamme.
Toimituskulut
– Toimitus Postin noutopisteeseen 8,90 € (ilmainen yli 100 € tilauksissa)
– Toimitus kotiin 20,00 €
Kauanko toimitus kestää?
Verkkokaupan tuotteiden toimitusaika on 1-3 arkipäivää.
Miten pakettini lähetetään?
Tilaus toimitetaan Postin toimipisteeseen. Teille lähetetään tekstiviesti, kun lähetys on
noudettavissa.
Kuinka tarkistan tilaukseni tai toimitukseni tilan?
Voitte seurata lähetyksen kulkua tilausvahvistuksessa olevasta seurantanumerosta. Tämä löytyy
sähköpostistanne, kun tilaus on maksettu ja vahvistettu.
Mitä minun tulee tehdä, jos saan väärän tuotteen?
Suosittelemme ottamaan välittömästi yhteyttä meidän asiakaspalveluun puhelimitse tai
sähköpostitse.
Jos pakettini toimitus-/noutoaika meni umpeen, voinko varata uudelleentoimituksen?
Pyytäisimme tässä tilanteessa olemaan välittömästi yhteydessä meidän asiakaspalveluun niin
katsomme teille parhaimman ratkaisun tilanteessanne.
Miksi et voi lähettää tilaustani?
Tilaus ei ole saapunut vielä perille meille / tilauksessa on virheitä tai puutteita / tuote on tilapäisesti loppunut varatsoltamme, josta ilmoitamme teille aina erikseen.
Mitä minun tulee tehdä, jos en ole saanut pakettiani?
Lähetyksen toimitusaika on 1-3 arkipäivää. Mikäli Postin seuranta verkkokaupassa ei näytä
lähetyksenne tilaa, olettehan yhteydessä asiakaspalveluumme info@healthtraders.fi
Voinko valita nopeamman toimituksen pikapalvelulla?
Vaihtoehtomme on nopein mahdollinen kuljetus saatavilla.
Voinko saada tilaukset toimitettua toimistoni osoitteeseen?
Verkkokaupassa tilausta tehtäessä voi ilmoittaa halutun toimitusosoitteen. Mikäli kyseessä on yritys, voitte korvata etu- ja sukunimen yrityksen nimellä.
Voinko lähettää tuotteita toiseen maahan?
Suomen verkkokauppatilaukset toimitetaan vain Suomeen.
Palautukset ja hyvitykset
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta lähiten. Tuotteiden
palautus on maksuton.
Lääkinnälliset laitteet ja tarvikkeet on palautettava avaamattomassa pakkauksessa terveydellisistä ja hygieenisistä syistä. (Kuluttajansuojalaki: 6 luku, 16 §). Hygieniatuotteita ovat esimerkiksi uniapneamaskit, uniapnealaitteet, letkut ja tyynyt. Jos pakkaus on avattu tai vaurioitunut, tuotteen hintaa ei hyvitetä. Jos ostamasi tuote on osa tuotepakettia, kaikki pakettiin kuuluvat tuotteet on palautettava. Tutustuthan verkkokaupan sopimusehtojen kohtaan 6. Peruuttamisoikeus ennen tilauksen palauttamista. Huomioithan, että kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla myyntikuntoisia ja käyttämättömiä.
Tilauksen palauttaminen on yksinkertaista:
1. Täytä paperinen tai sähköinen palautus- ja takuuhuoltolomake.
2. Pakkaa tuotteet alkuperäiseen pakkaukseen. Sulje pakkaus huolellisesti ja kiinnitä
paketin mukana tullut palautusosoitekortti vanhan osoitekortin päälle.
3. Jätä paketti lähimpään Postin toimipisteeseen. Muista pyytää palautuskuitti.
Health Traders on jo maksanut palautuksen lähetyskulut.
4. Vastaanotettuamme palautuksesi palautamme rahat käyttämällesi maksutavalle
kahden viikon kuluessa.
Palautusosoite:
Health Traders Finland Oy
Martinmetsä 14
02300 ESPOO
FINLAND
Mikäli sinulla on kysyttävää palautuksista, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme
info@healthtraders.net
Kuinka voin palauttaa tuotteeni?
Palautusohjeet löytyvät tästä yläpuolelta ja verkkokapan sivun alaosasta.
Mikä on palautuspolitiikka?
Palautusohjeen mukaan toimimme. Ohjeistus löytyy tästä yläpuolelta ja verkkokaupan sivun
alaosasta.
Kuinka kauan palautusten käsittely kestää?
Palutuksen kesto riippuu pankistanne. Kun tuotteet ovat palautuneet varastollemme,
plautus näkyy käyttämänne kortin tiillä , ostopäivämäärällä, noin 2 viikon kuluessa.
Onko mahdollista vaihtaa tavaraa?
Emme tarjoa vaihtopalvelua, koska tuotteitamme on rajoitetusti saatavilla. Voit tehdä palautuksen verkkokaupan alaosassa olevan ohjeen mukaan. Jos tarvit uuden tuotteen, esim. eri kokoa, voit tehdä uuden tilauksen.
Saanko rahani takaisin?
Kyllä, kun tuote palautetaan avaamattomana/käyttämättömänä ja ohjeen mukaisesti.
Kuinka paljon tuotteen/tuotteiden palauttaminen maksaa?
Palautus on maksuton.
Kuinka monta päivää minun on palautettava tilaukseni?
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta lukien. Palautus on maksuton.
Saanko hyvityksen toimituskuluistani, jos palautan tuotteeni?
Kyllä, mikäli lähetys kaikki tilauksella olevat tuotteet palautetaan.
Voinko palauttaa tuotteita, joista en pidä?
Kyllä, kun tuote palautetaan avaamattomana/käyttämättömänä ja ohjeen mukaisesti.
Voinko sisällyttää eri tilausten tuotteita yhteen palautuspakettiin?
Palautustesi nopean käsittelyn varmistamiseksi pyydämme, että eri tilausten palautukset lähetetään aina erikseen.